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Na Colecionar Relógios, garantimos a autenticidade e a excelência de cada relógio que oferecemos. Desde clássicos do século XX até peças contemporâneas de marcas renomadas, todos os nossos relógios acompanham um certificado de garantia. Antes de ser disponibilizado para venda, cada relógio passa por um rigoroso processo de revisão, onde é desmontado, suas peças são minuciosamente lavadas, remontadas e lubrificadas com óleo suíço de alta qualidade. Este processo assegura que o relógio esteja em perfeitas condições de funcionamento no momento da venda.
Nossa garantia de 12 meses está diretamente ligada à revisão realizada por nós, assegurando que o relógio foi entregue em pleno funcionamento. Essa garantia cobre eventuais problemas mecânicos que possam surgir durante o uso normal do relógio. Por “uso normal”, entendemos que o relógio não deve sofrer quedas, batidas, contato com água, abertura do case back, ou ser levado a relojoeiros não autorizados. Assim como um carro clássico, um relógio vintage exige cuidados especiais para preservar sua integridade e funcionamento, e contamos com a sua ajuda para manter o relógio em perfeitas condições.
Para os relógios a quartz, nossa garantia se refere à bateria. Todos os nossos relógios a quartz são vendidos com baterias novas, garantindo que estejam prontos para uso imediato. Caso a bateria apresente problemas dentro do período de garantia, faremos a substituição sem custos adicionais.
Os custos de envio do relógio para revisão são de responsabilidade do cliente. Ao chegar em nossas mãos, o relógio passará por uma análise minuciosa para identificar o problema. Se for constatado que o problema não está relacionado à revisão previamente realizada, enviaremos um orçamento para cobrir os custos do reparo.
O prazo para a revisão dentro da garantia é de 40 dias úteis, pois o processo é realizado com extremo cuidado para identificar a causa dos problemas e propor a solução mais adequada. Relógios são itens delicados e exigem paciência, por isso é essencial respeitar os prazos de trabalho.
Estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e nos orgulhamos da qualidade e autenticidade dos relógios que oferecemos. A nossa garantia de 12 meses reflete a confiança na revisão que realizamos e no compromisso de proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura.